Gizlilik ve Güvenlik Polikası

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

SleepCloud olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kişilerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; ortopedik yastık ve uyku sağlığı ürünleri satışını gerçekleştirdiğimiz internet sitemiz üzerinden toplanan verilerin işlenme amaçlarını, güvenlik tedbirlerini ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Web sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda, üye olduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde şu verileriniz toplanabilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet içerikleri, iade ve iptal talepleri.
  • Finansal Bilgiler: Kredi/banka kartı bilgileri (Ödeme güvenliği uluslararası standartlarda sağlandığından, kart şifreleriniz ve hassas bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz).
  • İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, çerez (cookie) kayıtları, site içi gezinti bilgileri.

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:

  • E-ticaret siparişlerinizin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi ve faturalandırılması,
  • Satın aldığınız ortopedik yastıkların güvenli ve hızlı bir şekilde adresinize teslim edilmesi,
  • Olası iade, değişim, garanti veya müşteri destek taleplerinin yönetilmesi,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Vergi usul kanunu vb.),
  • Açık rızanızın bulunması halinde size özel uyku sağlığı önerileri, kampanyalar ve indirimler sunulması.

3. Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz, ticaretin ve hizmetin gereklilikleri dışında üçüncü şahıslarla asla satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca şu iş ortaklarımızla paylaşılabilir:

  • Kargo Şirketleri: Sipariş ettiğiniz ürünlerin size ulaştırılması amacıyla teslimat adresiniz ve iletişim bilgileriniz,
  • Ödeme Kuruluşları / Bankalar: Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla finansal doğrulama servisleri,
  • Yasal Merciler: Mahkemeler, savcılıklar veya yetkili kamu kurumları tarafından yasal bir talep gelmesi durumunda.

4. Ödeme ve Veri Güvenliği

  • 3D Secure Güvenliği: Sitemiz üzerinden yapılan tüm kredi kartı işlemlerinde 3D Secure (şifreli SMS ile doğrulama) teknolojisi kullanılmaktadır.
  • SSL Sertifikası: Web sitemizin tamamı 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile korunmaktadır. Tarayıcınızın adres çubuğundaki kilit simgesi, bilgilerinizin şifrelenerek korunduğunu gösterir.
  • Veri tabanımızdaki yetkisiz erişimleri önlemek amacıyla modern yazılımsal ve donanımsal güvenlik duvarları (firewall) düzenli olarak güncellenmektedir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, alışveriş deneyiminizi iyileştirmek, sepetinizi hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durum sitenin bazı özelliklerinin çalışmasını etkileyebilir.

6. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

KVKK'nın 11. maddesi gereğince şirketimize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • İlgili mevzuat çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

Her türlü soru, talep veya gizlilik endişeleriniz için bizimle mali.akpinar139@gmail.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.