Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası / Aydınlatma Metni (KVKK)

SleepCloud olarak; kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, ortopedik yastık ve uyku sağlığı ürünleri satış faaliyetlerimiz kapsamında işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin aydınlatma metnimiz aşağıdadır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı KVKK gereğince, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla SleepCloud tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

  • Adres: Kavaklı Mahallesi Yeşilyurt Caddesi No:AK-6  Blok:D11/15 Beylikdüzü/İstanbul
  • E-posta: mali.akpianr139@gmail.com
  • Telefon: 0538 393 64 67

2. Toplanan Kişisel Verileriniz

Web sitemiz üzerinden alışveriş yapmanız, üye olmanız, bültenlerimize kaydolmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet içerikleri, talep ve şikâyet bilgileri, iade/değişim kayıtları.
  • Finansal Bilgiler: Kredi/banka kartı bilgileri, fatura bilgileri (Ödeme altyapısı güvenli SSL ve 3D Secure sistemleriyle sağlandığından kart şifreleriniz sistemimizde tutulmamaktadır).
  • İşlem Güvenliği ve Pazarlama Bilgileri: IP adresi, site içi internet hareketleri, çerez (cookie) kayıtları ve açık rıza vermeniz halinde ticari elektronik ileti izinleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • E-ticaret sitemiz üzerinden ortopedik yastık ve uyku ürünleri siparişlerinin alınması, satış süreçlerinin yürütülmesi ve sözleşmelerin kurulması,
  • Ürünlerin kargo ile adresinize güvenli bir şekilde teslim edilmesi ve lojistik süreçlerin yönetilmesi,
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturalandırma ve yasal muhasebe işlemlerinin yerine getirilmesi,
  • Müşteri destek, iade, değişim ve garanti taleplerinin sonuçlandırılması,
  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Açık rızanızın bulunması hâlinde; size özel uyku sağlığı önerileri, kampanyalar, indirimler ve pazarlama faaliyetlerinin sunulması.

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla şu taraflarla paylaşılabilmektedir:

  • Kargo ve Lojistik Firmaları: Sipariş ettiğiniz ürünlerin adresinize ulaştırılması amacıyla,
  • Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Güvenli ödeme işlemlerinin (3D Secure) gerçekleştirilmesi ve tahsilat süreçleri amacıyla,
  • Hukuki ve Mali Danışmanlar / Yetkili Kamu Kurumları: Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi amacıyla yetkili mahkemeler, savcılıklar ve ilgili devlet kurumlarıyla.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil arayüzlerimiz, çağrı merkezimiz, e-posta yazışmalarımız veya sosyal medya kanalları aracılığıyla elektronik ortamda sözlü, yazılı veya görsel olarak toplanmaktadır. Bu veriler; “kanunlarda öngörülmesi”, “bir sözleşmenin kurulması veya itfasıyla doğrudan ilgili olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi” ve kanuni istisnalar dışındaki hallerde alınacak açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

6. KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmakla ilgili taleplerinizi, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresleri, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce sistemimizde bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanmak suretiyle mali.akpianr139@gmail.com üzerinden şirketimize iletebilirsiniz.